Salut Fabicha,
Je peux te répondre, ou du moins te donner mon point de vue, car j'ai bossé chez Lush pendant 6 mois. Pourquoi seulement 6 mois ? c'était juste après avoir obtenu mon diplome d'assistante sociale, avant de trouver mon "vrai" boulot. C'est pour ça que je n'y suis restée que 6 mois, sinon, je serais restée plus
Alors, comment résumer... je suis allée bosser chez Lush parce que j'adore leurs produits, et ça reste une expérience positive pour moi !
Honnetement, j'avais peur de connaitre l'envers du décor et d'être décue, et bien, non!
ALors, par rapport au fait que les employés ne restent pas longtemps, ça dépend de chacun... Comme moi, certains sont là en attendant autre chose, ou pendant leurs études, donc, c'est vrai qu'il y a un certain turn over! Je ne pense pas que ça soit du aux conditions de travail, qui sont plutot bonnes pour un travail en boutique je trouve : horaires de pauses respectés, si heures sup, elles sont rattrapées, management positif... Dans "ma" boutique, l'ambiance était vraiment super, mes anciennes collègues sont devenues des amies, on faisait tout pour que ça se passe au mieux (s'arranger pour les horaires, le jours de repos...).
Pour le discours formaté : c'est un peu vrai... Avant de commencer à travailler en boutique, on a eu une formation d'une semaine sur les produits, les ingrédients et... les techniques de vente (et oui, ça reste un commerce...). Lush tient vraiment à prodiguer un bon service client : dans la mesure du possible, chaque client doit être accueilli, on doit lui expliquer le concept s'il ne connait pas (d'où l'impression peut être de formatage, à force d'expliquer le concept lush 60 fois par jour...), lui faire essayer des produits...
Pour le côté monté sur ressort, lol! En effet, la joie de vivre et la personnalité sont mises en avant chez Lush! Mais ça dépend des gens, des personnalités, et donc des boutiques! moi j'étais plutôt l'élément calme de la boutique, mais qui apportait du coup un équilibre!
Pour les salaires, pour les vendeuses, la base est le smic, avec un système de bonus selon les chiffres réalisés par la boutique (par la boutique et pas par chaque vendeur = pas de mise en concurence entre nous!)
Et un détail qui n'en est pas un : le fait d'être végé est carrement un plus lors du recrutement! (ça n'est qu'un ressenti, mais je l'avais mis en avant dans ma lettre de motiv, et sachant le peu d'expérience que j'avais dans la vente, je pense que ça a bien servi - et même après, ça fait une accroche sympa avec les clients)
Pour résumer, ce que j'ai apprécié là bas, c'est le travail en équipe, le côté humain malgré le fait que ça soit un commerce (certes, il faut faire des chiffres, mais pas n'importe comment), et d'avoir une formation sur les produits (qui est renouvellée ponctuellement et quand il y a des nouveautés). Ce que j'apprécie, même si je n'en ai pas bénéficié, c'est qu'on peut évoluer dans l'entreprise, grace à son expérience, et pas seulement grâce à con diplome (oui, comme dans la pub mac do... ^^). Par exemple, une vendeuse peut être formée en interne pour devenir responsable adjointe de boutique, voire même responsable,sans forcement avoir un diplome de commerce ou de marketing.
J'ai du oublier des choses, n'hésite pas si tu as d'autres questions, sachant quand même que ce que je dis n'est que mon ressenti personnel, et peut-être pas celui de chaque employé lush!
