Bonjour,
J'écris pour vous faire part de mon coup de gueule au sujet du magasin de vente par correspondance: un monde végan.
J'avais commandé un colis en décembre, pour noël et j'avais choisis un point relais.
Or ce point relais avait décidé sans même avertir l'antenne national des points relais qu'il serait absent...
Mon colis est revenu sans m'avertir de la situation à: un monde végan.
Un monde végan me le réexpédie dans un autre point de mon choix, sans dédomagement car le colis à été trimbalé pendant une semaine.
le lundi suivant ce point relais le reçois sans me prévenir qu'il l'avait reçu, je l'ai su en lui téléphonant et insistant de vérifier car ils m'objectait que si je n'avait pas reçu de messages c'est qu'ils ne l'avait pas reçu.
En verifiant avec mon nom ils constatères qu'ils l'avait effectivement bien reçu malgrès l'absence de message.
Le colis apres 9 jours était chaud et les produits, limites...
Ensuite, comme c'était les vacances et que le magasin était fermé je ne les ai pas contacté, car je considérait que ce ne serait, 15 jours après plus possible de faire un quelconque échange ou qui que se soit, et puis les produits étaient encore mangeables, bon...
A la réouverture en janvier ils changèrent d'entreprise de livraison,
informant que c'était du à des problèmes de livraisons.
en première page de leur site, ils informèrent que toute commande passées avant 13 heures sera livré le lendemain a condition que ce soit un jour ouvrable...
Je leur téléphona pour le leur demandé et ils me confirmères que oui...
Comme c'était un jeudi avant 13h et fort de leurs confirmation, je me disait que cette fois ci je n'aurait pas à craindre de ne l'avoir avant le week-end...
Or, un monde végan me l'envoya 1 jour plus tard pour causes de surcharge, bon ça peut arriver, étant donné que je pouvait encore le recevoir le samedi...
Mais la ou je ne suis pas d'accord c'est que tnt, ne m'a pas envoyé le mail de confirmation et c'est encore moi qui ai du téléphoné pas savoir si je l'avais reçu,
La vendeuse du point relais ne pouvait pas me prévenir car elle n'avait pas mon numéro de téléphone et que c'était tnt qui aurait du le faire.
Résultat, un colis envoyé un jeudi, et que je suis venu récupéré le mercredi...
Ça commence à faire lourd là je pense..; En plus de ça je l'ai dit à un monde végan et ils m'ont dit que lors de ma prochaine commande ils m'offriraient une space bar, et qu'ils s'en souviendrait si je le leur dirait dans la partie : commentaire des validations de commandes.
Là je viens de passé une commande chez eux en le leur rappelant et ils ne veulent pas le savoir car la dernière commande pour eux avait été expédié dans les temps.
ils sont dans le dénie de leurs responsabilité, comme si que ce serait à moi d'accepter ça en plus, ils n'ont vraiment aucune parole, et se focalisent de plus en plus sur leur chiffre d'affaire et deviennent de plus en plus mesquins si vous voulez mon avis..
c'est eux qui proposent une space bar en cas de manquement de leurs délais de livraison ce n'est pas moi ?!... alors !?!... 0.90 € la space bar, ils sont vraiment minables.
Moi je m'en fout je peux me la payer la space barre, mais au delà de ça, c'est pour le principe qu'ils récusent ! ...
J'écris pour vous faire part de mon coup de gueule au sujet du magasin de vente par correspondance: un monde végan.
J'avais commandé un colis en décembre, pour noël et j'avais choisis un point relais.
Or ce point relais avait décidé sans même avertir l'antenne national des points relais qu'il serait absent...
Mon colis est revenu sans m'avertir de la situation à: un monde végan.
Un monde végan me le réexpédie dans un autre point de mon choix, sans dédomagement car le colis à été trimbalé pendant une semaine.
le lundi suivant ce point relais le reçois sans me prévenir qu'il l'avait reçu, je l'ai su en lui téléphonant et insistant de vérifier car ils m'objectait que si je n'avait pas reçu de messages c'est qu'ils ne l'avait pas reçu.
En verifiant avec mon nom ils constatères qu'ils l'avait effectivement bien reçu malgrès l'absence de message.
Le colis apres 9 jours était chaud et les produits, limites...
Ensuite, comme c'était les vacances et que le magasin était fermé je ne les ai pas contacté, car je considérait que ce ne serait, 15 jours après plus possible de faire un quelconque échange ou qui que se soit, et puis les produits étaient encore mangeables, bon...
A la réouverture en janvier ils changèrent d'entreprise de livraison,
informant que c'était du à des problèmes de livraisons.
en première page de leur site, ils informèrent que toute commande passées avant 13 heures sera livré le lendemain a condition que ce soit un jour ouvrable...
Je leur téléphona pour le leur demandé et ils me confirmères que oui...
Comme c'était un jeudi avant 13h et fort de leurs confirmation, je me disait que cette fois ci je n'aurait pas à craindre de ne l'avoir avant le week-end...
Or, un monde végan me l'envoya 1 jour plus tard pour causes de surcharge, bon ça peut arriver, étant donné que je pouvait encore le recevoir le samedi...
Mais la ou je ne suis pas d'accord c'est que tnt, ne m'a pas envoyé le mail de confirmation et c'est encore moi qui ai du téléphoné pas savoir si je l'avais reçu,
La vendeuse du point relais ne pouvait pas me prévenir car elle n'avait pas mon numéro de téléphone et que c'était tnt qui aurait du le faire.
Résultat, un colis envoyé un jeudi, et que je suis venu récupéré le mercredi...
Ça commence à faire lourd là je pense..; En plus de ça je l'ai dit à un monde végan et ils m'ont dit que lors de ma prochaine commande ils m'offriraient une space bar, et qu'ils s'en souviendrait si je le leur dirait dans la partie : commentaire des validations de commandes.
Là je viens de passé une commande chez eux en le leur rappelant et ils ne veulent pas le savoir car la dernière commande pour eux avait été expédié dans les temps.
ils sont dans le dénie de leurs responsabilité, comme si que ce serait à moi d'accepter ça en plus, ils n'ont vraiment aucune parole, et se focalisent de plus en plus sur leur chiffre d'affaire et deviennent de plus en plus mesquins si vous voulez mon avis..
c'est eux qui proposent une space bar en cas de manquement de leurs délais de livraison ce n'est pas moi ?!... alors !?!... 0.90 € la space bar, ils sont vraiment minables.
Moi je m'en fout je peux me la payer la space barre, mais au delà de ça, c'est pour le principe qu'ils récusent ! ...